A Ouvidoria do Cepep foi criada para garantir um canal permanente de comunicação, proporcionando maior aproximação entre a Direção e alunos, comunidade externa e interna, com o objetivo de facilitar o recebimento das manifestações de todos os setores, através de um processo ágil, eficaz e seguro. O serviço de ouvidoria tratará somente de casos que as instâncias normais de atendimento não conseguiram solucionar.
O que faz :
- Ouve, recebe e encaminha (críticas, elogios, informações, reclamações, solicitações, sugestões e questionamentos) aos diversos setores de nossa escola, acompanhando o processo até a solução final;
- Sugere à Direção medidas que contribuam para a melhoria dos serviços;
- Informa o autor da solicitação, fornecendo-lhes os devidos esclarecimentos, alternativas e soluções.
